S klienty teď fungujeme víceméně online. Zde jsou tipy pro videokonference, které nám pomáhají dělat práci efektivněji. Sdílíme je pro naše kolegy, klienty a přátele.
Technické nastavení
minimální požadavky:
počítač s kamerou, připojený k internetu, nikoli telefon
otestovaná aplikace na připojení (preferujeme Google Meet, ale hodně akcí je v Zoom)
použij sluchátka s mikrofonem
ideální stav:
připoj se k internetu v bytě kabelem, nikoli wifi
aby byli vidět všichni naráz, přepni na „dlaždice“ nebo „gallery view“.
Základní signály
Využívej signály rukou, zpřehledňuje to diskuzi:
Souhlasím
Neslouhlasím (vysvětlím)
Hlásím se o slovo
Neslyším
Věcná poznámka
Tleskám
Pravidla a dohody
Využívej vizuální signály rukou.
Mezerník je tvá „mluvící hůlka“. Držením zapneš mikrofon, puštěním ztlumíš (v Zoom).
Hovoří jeden, slovo přiděluje moderátor nebo vy sami, mikrofon každý ovládá sám.
Kdo nehovoří, ztlumí se („mute“). Na začátku jsou všichni automaticky ztlumeni.
Otázky pokládej do chatu. Moderátor je sleduje a předává vhodným adresátům.
Mluv stručně a jasně.
Další tipy
Na kreslení používáme Miro.com, skvělý nástroj na vizuální online spolupráci.
Když Google Prezentace zjistí, že máte v kalendáři schůzku Google Meet, nabídne prezentovat přímo do videokonference a sama se propojí.
Pravidla a signály je dobré na začátku vyzkoušet. Minuta vyzkoušení šetří mnohem větší ztrátu efektivity diskuze. Ikonky v Zoom se nám pro signalizaci neosvědčily, připadají nám malé.
Když není moderátor, dá se hlásit do „pořadí o slovo“ ukazováním ne jednoho prstu, ale číslovky na ruce. Když někdo z pořadí domluví, ostatní si upraví pořadí.
Vypnuté mikrofony napomáhají dobrému zvukovému prostředí. Kdyby měli zapnutý mikrofon všichni, vzniká šum, vazby a ozvěny. Setkání pak víc vyčerpává, protože vyžaduje víc soustředění. Totéž platí pro připojení bez sluchátek s mikrofonem: horší zvuk = větší vyčerpání.
U delších online akcí je dobré dávat dlouhé pauzy. Existuje pojem Zoom fatigue (únava ze zoomu): přes obrazovku nemůžeme vnímat neverbální signály, takže „přenosový kanál“ je omezený a my se musíme mnohem víc soustředit.
Dobré spojení je klíčové. Kvalitní kamera, dobrý internet, jinak je zkušenost frustrující. Proč doporučujeme kabel? Řada domácích wifi je rušených, zejména když teď je přes internet i výuka. Ethernetový kabel se dá natáhnout z většiny domácích routerů a problém s rušením je vyřešen.
Pro volnější konference: pravidlo dvou kliků (dříve „dvou nohou“): pokud ti diskuze nic nepřináší a nemáš co přidat, klidně místnost opusť.
Je dobré chodit o pár minut dřív anebo na začátku dát „virtuální kavárnu“, aby mohli všichni odladit problémy se spojením.
Máte jiné tipy? Pošlete nám je :)
Za inspiraci děkuji: Prázdninová škola Lipnice, Česká cesta s.r.o. a Institut procesně orientované práce, z.s.
